網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
在全國抗擊疫情的這段時(shí)間里，有太多充滿力量的“鏗鏘玫瑰”涌現(xiàn)了出來。在這個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，她們?cè)谟米约旱姆绞侥骘L(fēng)而行，她們是新時(shí)代的巾幗英雄，讓我們一起來看看中國電信“最美抗疫女神”的故事吧！
天津河西分公司 客戶經(jīng)理——婁萍
大年三十，晚上九點(diǎn)。婁萍接到來自天津海事局的電話，請(qǐng)她晚上9點(diǎn)半到現(xiàn)場(chǎng)參加海事局防疫抗疫部署會(huì)。接到參會(huì)通知后，婁萍在除夕夜里直奔會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。
初一到初四，婁萍每天都和海事局充分溝通，針對(duì)需求進(jìn)行融合匹配，制定詳細(xì)的、有針對(duì)性的服務(wù)方案。初五婁萍為海事局開通天翼云會(huì)議賬號(hào)，建立起海事局全市分支機(jī)構(gòu)線上遠(yuǎn)程會(huì)議的網(wǎng)絡(luò)布局。初九婁萍和她的“徒弟”鄭宇磊再次來到海事局，定制智能紅外人體體溫監(jiān)控系統(tǒng)方案，經(jīng)過和同事們?nèi)^戰(zhàn)、加班加點(diǎn)，很快就安裝好設(shè)備并完成調(diào)試工作。該系統(tǒng)在天津海事局辦公大樓復(fù)工前已先行開通使用，下一步將在海事局全市的各個(gè)下屬機(jī)關(guān)全面推開。
山西頤高營業(yè)廳店長(zhǎng)——蘆燕
2月14日，蘆燕的客戶鄒師傅微信因密碼太簡(jiǎn)單多次被他人登錄、愛人手機(jī)卡出現(xiàn)只能打電話不能上網(wǎng)的問題，非常著急。
蘆燕在微信中對(duì)鄒師傅進(jìn)行輔導(dǎo)，但最終未設(shè)置成功，而此時(shí)頤高營業(yè)廳還在閉廳階段，得知店長(zhǎng)蘆燕2月15日在迎賓苑營業(yè)廳值班，鄒師傅和愛人早早到了營業(yè)廳，進(jìn)廳后輔助設(shè)置了微信密碼。
遼寧大連金州分公司營業(yè)員——許昕
2月2日是懷孕36周的準(zhǔn)媽媽許昕產(chǎn)前最后一天上班。疫情防控期間，她在做好個(gè)人防護(hù)的前提下，依然堅(jiān)持按時(shí)上下班，認(rèn)真負(fù)責(zé)的為用戶提供業(yè)務(wù)咨詢及辦理。每天結(jié)束營業(yè)后，她都要留下，清點(diǎn)UIM卡、光貓等物資，核對(duì)報(bào)表，把手里的工作做完。
回家待產(chǎn)期間，她仍堅(jiān)持在微信群內(nèi)輪崗負(fù)責(zé)用戶問題解答及業(yè)務(wù)辦理，她耐心詳細(xì)的介紹得到了很多用戶的好評(píng)。她說：正是因?yàn)樘厥鈺r(shí)期，才一定要和同事們戰(zhàn)斗在一起，她一定會(huì)保護(hù)好自己和即將到來的新生命，努力做好本職工作，戰(zhàn)勝疫情。
3月2日，許昕順利生下寶寶，母女平安！
甘肅蘭州分公司政企客戶部經(jīng)理——李瑛
任職12年兢兢業(yè)業(yè)，新冠肺炎疫情防控期間，李瑛同志快速響應(yīng)客戶緊急提出的各類通信建設(shè)和保障需求，緊急成立了疫情防控通信攻堅(jiān)突擊隊(duì)，并明確分工、靠實(shí)責(zé)任，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。高質(zhì)量完成了甘肅省衛(wèi)健委視頻會(huì)議保障、市衛(wèi)健委疫情聯(lián)防聯(lián)控指揮調(diào)度平臺(tái)項(xiàng)目、省醫(yī)行政樓緊急搬遷、省醫(yī)西院區(qū)視頻會(huì)議系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、蘭大一院西站園區(qū)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)及WiFi建設(shè)等重點(diǎn)工作。
她與時(shí)間賽跑、與病毒較量，全力做好抗疫通信保障。
新疆下野地分公司 134支局長(zhǎng)——劉艷
疫情期間，她不畏風(fēng)險(xiǎn)，相繼四進(jìn)隔離區(qū)做通信保障。2月14日帶領(lǐng)支局員工一進(jìn)集中隔離點(diǎn)開通35間寬帶、網(wǎng)絡(luò)電視；2月24日二進(jìn)134團(tuán)隔離點(diǎn)安裝40間房的寬帶、網(wǎng)絡(luò)電視；3月1日三進(jìn)134團(tuán)隔離點(diǎn)安裝55間房的寬帶、網(wǎng)絡(luò)電視；3月2日帶領(lǐng)客戶服務(wù)工程師四進(jìn)隔離點(diǎn)，在凌晨2點(diǎn)完成45個(gè)天翼看家攝像頭的安裝和調(diào)試工作。
除此之外，她還主動(dòng)請(qǐng)纓加入到社區(qū)抗“疫”工作隊(duì)伍中，運(yùn)用天翼云會(huì)議系統(tǒng)、翼填報(bào)、翼呼百應(yīng)等多種信息化手段助力團(tuán)場(chǎng)疫情防控工作。
新疆和田分公司 網(wǎng)絡(luò)工程師——塔吉古麗
疫情防控期間，為了使用戶實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公、學(xué)校能遠(yuǎn)程教學(xué)，為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，塔吉古麗與同事一起認(rèn)真核查、分析流量工單，梳理傳輸與數(shù)據(jù)設(shè)備資源，準(zhǔn)確定位需求，進(jìn)行分配資源、緊急施工、調(diào)測(cè)電路，原本需要68天開通的電路，僅僅用了短短4天時(shí)間，就全部完成了53條鏈路擴(kuò)容工作。
在此期間，塔吉古麗因工作需要經(jīng)常很晚才能回到家，她的愛人在醫(yī)院堅(jiān)守。家中兩個(gè)孩子，大孩帶著小孩，牽掛孩子的時(shí)候，她就抽空利用天翼看家，遠(yuǎn)程看一眼孩子，囑咐好兩個(gè)孩子等媽媽下班回家。
寧夏公司 5G+云辦政務(wù)行業(yè)客戶經(jīng)理——李瑩
自大年初二就持續(xù)奮戰(zhàn)在抗“疫”工作第一線，先后為自治區(qū)紅十字會(huì)緊急協(xié)調(diào)新裝兩部捐贈(zèng)熱線及一部心理咨詢熱線；保障了兩場(chǎng)寧夏回族自治區(qū)疫情防控新聞發(fā)布會(huì)5G網(wǎng)絡(luò)直播；為配合空中課堂上線，協(xié)調(diào)開通了寧夏教育臺(tái)至寧夏廣播電視臺(tái)一芯裸光纖；為寧夏赴湖北支援的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)提供5G直播活動(dòng)保障。
李瑩憑借著嫻熟的專業(yè)技能，在短短四十分鐘內(nèi)協(xié)調(diào)5G終端、網(wǎng)絡(luò)等事項(xiàng)，保障了央視新聞移動(dòng)網(wǎng)、新浪微博等各平臺(tái)的直播內(nèi)容，觀看人數(shù)累計(jì)近20萬人次。
青海公司 云會(huì)議產(chǎn)品經(jīng)理——楊曉慧
在青海省人民政府啟動(dòng)了重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)時(shí)，她已第一時(shí)間將云會(huì)議的相關(guān)內(nèi)容和關(guān)鍵點(diǎn)及宣傳圖冊(cè)傳達(dá)給了各市州分公司一線員工，及時(shí)負(fù)責(zé)起全省產(chǎn)品開戶、培訓(xùn)、及售后服務(wù)等工作。
疫情期間，她一天平均要收到80個(gè)左右的企業(yè)云會(huì)議開通單，登錄后端平臺(tái)要100多次。面對(duì)剛滿1歲的寶寶，她常常一邊抱著睡眼朦朧的孩子，一邊處理著全省的緊急開戶需求，有時(shí)一抱就是好幾個(gè)小時(shí)，不敢放下，生怕孩子醒來鬧騰。她說：“克服種種困難，不耽誤一點(diǎn)兒工作?！?/span>
武漢分公司開放渠道事業(yè)部12345市長(zhǎng)專線志愿者——王歡
以上的戰(zhàn)疫玫瑰們只是中國電信眾多戰(zhàn)疫者的代表，還有無數(shù)默默無聞的同事們?cè)谝痪€或后端為國家通信網(wǎng)的暢通運(yùn)營和廣大人民群眾的生產(chǎn)生活保障作出不懈的努力。戰(zhàn)疫還在進(jìn)行，在此向每一位平凡而又偉大的中國電信人致敬！
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