網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
12月23日，湖南懷化中方分公司數(shù)字鄉(xiāng)村服務團隊來到該縣瀘陽鎮(zhèn)聶家村開展“數(shù)字鄉(xiāng)村”暖心服務，將服務延伸到“最后一米”，助力鄉(xiāng)村振興，數(shù)智賦能惠及百姓。
在活動現(xiàn)場，他們對村鎮(zhèn)寬帶覆蓋、弱光整治、客戶使用感知等方面進行深入了解，對客戶提出的上網(wǎng)慢、電視信號卡頓等問題現(xiàn)場測試和解決，為他們受理寬帶、天翼看家、4G升5G等業(yè)務，同時向客戶和留守老人進行防范網(wǎng)絡詐騙知識培訓，時刻保持對網(wǎng)絡詐騙的警惕性，守好“錢袋子”。
12月以來，湖南懷化分公司積極踐行“用戶至上，用心服務”的服務理念，積極推動“三千兆進村”，持續(xù)進行網(wǎng)絡“忙區(qū)、盲區(qū)大掃除”，進一步提升“數(shù)字鄉(xiāng)村”服務能力，加快整合網(wǎng)絡、平臺、技術(shù)優(yōu)勢，提供“天翼看家+天翼大喇叭”一體化服務，打造農(nóng)村“視播一體化”平臺，不斷豐富產(chǎn)品功能，讓“數(shù)字鄉(xiāng)村”成為村民了解黨和國家最新政策的“第一窗口”和農(nóng)村治安聯(lián)防的“第二雙眼”。
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